FAQ Fragen und Antworten
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das kommt auf das Gerät an. In der Regel jedoch sind das zwischen 2-5 Werktagen + 1-2 Tage Rückversand.
Wird die Reparatur sofort ausgeführt oder werden die Kunden erst über die Kosten informiert?
Der Kunde wird erst über die Kosten informiert. Nur wenn der Kunde mit den Kosten einverstanden ist, wird die Reparatur ausgeführt.
Können sie eine Ferndiagnose für unser defektes Gerät erstellen?
Dies ist nur in den seltensten Fällen möglich, kann aber schnell telefonisch oder per E-Mail geklärt werden.
Fallen auch die vollen Reparaturkosten an, wenn das Gerät nicht repariert werden konnte?
Nein, in diesem Fall ist nur eine Bearbeitungspauschale fällig, die zwischen 5,- EUR - 15,- EUR liegt.
Kann ich das Gerät auch persönlich vorbeibringen bzw. abholen?
Ja, Sie können Ihr Gerät zu unseren normalen Geschäftszeiten bringen und holen.
Ich möchte mein Gerät persönlich vorbeibringen. Ist eine sofort Reparatur möglich?
ja, Bitte Termin Anfragen per E-Mail oder Telefon.
Reparieren sie auch Geräte von anderen Herstellern?
Bitte informieren Sie sich bei uns per E-Mail oder telefonisch, ob eine schnelle Reparatur bei Ihrem Gerät möglich ist.
Kann ich mein Gerät auch aus Österreich oder Schweiz zur Reparatur einschicken?
ja, wir reparieren auch Geräte für die Kunden aus Schweiz oder Österreich. Rückversand kostet 18,- Euro
Mit welchem Versandunternehmen werden die Geräte nach der Reparatur verschickt?
Wir verschicken alle Geräte und Ware überwiegend mit DHL
Ist der Versand versichert?
Ja, wir verschicken die Geräte mit einem versicherten Versand.